Nhân viên Lễ tân chịu trách nhiệm đảm bảo vận hành trơn tru và an toàn cho toàn bộ hoạt động tiếp đón khách, bao gồm:

• Đón tiếp, làm thủ tục check-in và check-out cho khách lưu trú, đảm bảo quy trình nhanh gọn và chu đáo.
• Xử lý các yêu cầu, phản ánh và khiếu nại của khách một cách chuyên nghiệp, kịp thời; ghi nhận và chuyển thông tin cho ca tiếp theo.
• Quản lý, kiểm tra và bàn giao chìa khóa phòng, tài sản và hồ sơ ca theo đúng quy định của Resort.
• Thực hiện các thủ tục thanh toán, lập hóa đơn và kiểm tra doanh thu cuối ca theo hướng dẫn.
• Theo dõi tình trạng phòng, phối hợp với bộ phận Housekeeping và kỹ thuật xử lý sự cố phát sinh. 
• Thực hiện tuần tra, giám sát an ninh khu vực sảnh và hành lang theo quy trình an toàn của Resort.
• Tiếp nhận và chuyển tiếp cuộc gọi, tin nhắn, đặt phòng qua điện thoại hoặc các kênh trực tuyến trong ca.
• Cập nhật, lưu trữ thông tin khách và dữ liệu vận hành trên phần mềm quản lý khách sạn.
• Hỗ trợ khách về thông tin du lịch, ẩm thực, dịch vụ tại Huế và các nhu cầu phát sinh.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các tình huống khẩn cấp (sơ cứu, sự cố kỹ thuật, v.v.) theo đúng quy trình.

1. Trình độ học vấn & chuyên môn

• Tốt nghiệp Ngành Ngôn ngữ Anh
• Nếu ứng viên đã có kinh nghiệm thực tập, làm việc tại khách sạn, resort là một lợi thế.
• Tiếng Anh chuyên ngành Du lịch - Khách sạn là một lợi thế nổi bật.
• Biết thêm ngôn ngữ khác (Tiếng Trung, Tiếng Hàn, v.v.) là điểm cộng.

2. Kỹ năng, phẩm chất

• Ngoại hình gọn gàng, phong thái chuyên nghiệp, thân thiện và nhiệt tình với khách.
• Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
• Thành thạo vi tính văn phòng; ưu tiên ứng viên biết sử dụng phần mềm quản lý khách sạn. Chúng tôi sẽ đào tạo nếu ứng viên chưa biết sử dụng phần mềm liên quan.
• Cẩn thận, trách nhiệm cao, có khả năng làm việc độc lập.
• Trung thực, bảo mật thông tin khách và dữ liệu kinh doanh của Resort.

V. QUYỀN LỢI

• Mức lương hấp dẫn: 7.000.000 – 10.000.000 VNĐ/tháng tùy theo năng lực và kinh nghiệm.
• Đóng đầy đủ Bảo hiểm Xã hội, Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm Thất nghiệp theo quy định.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện; được đào tạo nội bộ và định kỳ nâng cao kỹ năng.
• Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp trong hệ thống Resort.
• Thưởng lễ, Tết và các phúc lợi khác theo quy định của công ty.

VI. HỒ SƠ ỨNG TUYỂN

• Đơn xin việc (có thể viết tay hoặc đánh máy).
• Sơ yếu lý lịch có xác nhận của địa phương (trong vòng 6 tháng).
• Bản sao CCCD/CMND, sổ hộ khẩu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Bản sao bằng cấp, chứng chỉ liên quan (nếu có).
• Ảnh 3x4 cm (02 ảnh, chụp trong vòng 6 tháng).
• Giấy khám sức khỏe (nộp sau khi trúng tuyển).

VII. THÔNG TIN LIÊN HỆ